Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης

Οι παρόντες όροι ρυθμίζουν τη σχέση σας με την πλατφόρμα μας. Δημιουργώντας λογαριασμό στο Snatch Casino δηλώνετε ότι τους έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχετε ολοκληρωτικά.

Αποδοχή των Όρων

Πότε τελείται η σύμβαση

Η αποδοχή των όρων αυτών τελείται τη στιγμή που ολοκληρώνετε την εγγραφή σας και πατάτε το πλήκτρο επιβεβαίωσης. Αν δεν συμφωνείτε με οποιαδήποτε διάταξη, δεν σας επιτρέπεται να ανοίξετε λογαριασμό ή να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας με οποιονδήποτε τρόπο.

1. Οι όροι ισχύουν για κάθε χρήση της πλατφόρμας μας, συμπεριλαμβανομένων των παιχνιδιών, των προωθητικών ενεργειών και της υποστήριξης πελατών.
2. Η εκτυπωμένη ή αποθηκευμένη αντιγραφή των όρων γίνεται αποδεκτή ως απόδειξη του περιεχομένου τους.
3. Η συνέχιση του παιχνιδιού μετά από κάθε τροποποίηση συνιστά νέα αποδοχή, όπως περιγράφεται στην σχετική ενότητα.

Επιλεξιμότητα και Εγγραφή

Ανοίγετε λογαριασμό μόνο αν έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας σας ή τη νόμιμη ηλικία του τόπου διαμονής σας, εφόσον αυτή είναι υψηλότερη. Επιτρέπεται ένας μόνο λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, νοικοκυριό, διεύθυνση IP και στοιχεία πληρωμής. Η πλατφόρμα μας λειτουργεί με άδεια της Ρυθμιστικής Αρχής του γκουβερνάτο τουΚουρασάο με αριθμό OGL/2024/758/0228.

1. Δεν παρέχουμε υπηρεσίες σε κατοίκους ορισμένων χωρών, μεταξύ των οποίων οι Ηνωμένες Πολιτείες, το Ηνωμένο Βασίλειο, η Ολλανδία, η Γαλλία, η Ισπανία, το Βέλγιο, η Σουηδία, η Δανία, η Πορτογαλία, η Ρουμανία, η Ουγγαρία και η Ουκρανία.
2. Κατά την εγγραφή υποχρεούστε να δώσετε ακριβή, πλήρη και ενημερωμένα στοιχεία προσώπου.
3. Πριν από την πρώτη ανάληψη ολοκληρώνετε επαλήθευση ταυτότητας (KYC) με επίσημο έγγραφο ταυτότητας, αποδεικτικό διεύθυνσης ηλικίας έως τρώνων μηνών και αποδεικτικό μεθόδου πληρωμής.
4. Ο λογαριασμός είναι προσωπικός και δεν μεταβιβάζεται σε τρίτους.

Καταθέσεις και Αναλήψεις

Χρόνοι επεξεργασίας και όρια

Τροφοδοτείτε τον λογαριασμό σας με μεθόδους όπως Viva Wallet, Paysafecard, χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες, ηλεκτρονικά πορτοφόλια, τραπεζική μεταφορά και κρυπτονομίσματα. Οι αναλήψεις εκτελούνται με όρους που αναγράφονται στον πίνακα των μεθόδων πληρωμής της πλατφόρμας μας.

1. Οι αναλήψεις ηλεκτρονικών πορτοφολιών και κρυπτονομισμάτων επεξεργάζονται εντός 0 έως 24 ωρών, ενώ οι κάρτες και η τραπεζική μεταφορά έως 3 εργάσιμες ημέρες.
2. Η ελάχιστη κατάθεση και η ελάχιστη ανάληψη ανέρχονται σε 20 EUR ή ισοδύναμο σε άλλο νόμισμα.
3. Το εβδομαδιαίο όριο ανάληψης φτάνει τα 5.000 EUR και μπορεί να αυξάνεται για μέλη του προγράμματος VIP.
4. Δεν εφαρμόζουμε δικές μας προμήθειες στις συναλλαγές, αν και πάροχοι πληρωμών ενδέχεται να χρεώνουν τα δικά τους κόστη.
5. Λογαριασμός που παραμένει αδρανής για 12 συνεχόμενους μήνες μπορεί να υπόκειται σε τέλος αδράνειας σύμφωνα με τη σχετική ανακοίνωση που σας αποστέλλουμε.
6. Κάθε ανάληψη περνά πρώτα από το στάδιο επαλήθευσης της ταυτότητας και της μεθόδου πληρωμής.

Κανόνες Μπόνους και Προωθήσεων

Κάθε μπόνους που ενεργοποιείτε υπόκειται σε όρους στοιχηματισμού, χρονικά όρια και όρια μέγιστου πονταρίσματος. Οι λεπτομερείς προϋποθέσεις κάθε προσφοράς, όπως ο πολλαπλασιασμός στοιχηματισμού και ο μέγιστος κερδοφόρος όρος, αναφέρονται στη σελίδα της συγκεκριμένης προώθησης.

1. Κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους το μέγιστο ποντάρισμα ανά γύρο περιορίζεται και η υπέρβασή του ακυρώνει τα μπόνους και τα κέρδη τους.
2. Ορισμένα παιχνίδια μπορούν να εξαιρούνται από τον υπολογισμό του στοιχηματισμού ή να μετρούν μειωμένο ποσοστό.
2α. Δεν συνδυάζετε μπόνους μεταξύ τους, εκτός αν ρητά προβλέπεται.
3. Ο λογαριασμός σας τίθεται σε αναμονή ανάληψης μέχρι να ολοκληρωθεί ο στοιχηματισμός.
4. Αν το μπόνους δεν ολοκληρωθεί εντός της προθεσμίας ισχύος του, αφαιρείται μαζί με τα σχετικά κέρδη.
5. Η κατάχρηση προωθητικών ενεργειών, όπως η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για το ίδιο μπόνους, οδηγεί σε κατάσχεση των κερδών.

Απαγορευμένες Πρακτικές

Στην πλατφόρμα μας ισχύει μηδενική ανοχή απέναντι σε κάθε μορφή απάτης και αθέμιτης εκμετάλλευσης. Η διάπραξη οποιασδήποτε από τις παρακάτω πράξεις μας δίνει το δικαίωμα να παγώσουμε τον λογαριασμό, να αφαιρέσουμε κέρδη και να τερματίσουμε οριστικά τη συνεργασία.

1. Χρήση stolen ή πλαστών στοιχείων ταυτότητας και πληρωμής.
2. Δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών από το ίδιο πρόσωπο ή νοικοκυριό.
3. Επιστροφές χρεώσεων (chargeback) για καταθέσεις που πραγματοποιήσατε και χρησιμοποιήσατε.
4. Συνεργασία με άλλους παίκτες για κοινή εκμετάλλευση μπόνους ή αποτελεσμάτων (συμμαχία).
5. Χρήση αυτοματοποιημένων προγραμμάτων, bots, μακροεντολών ή εργαλείων που παρεμβαίνουν στη λειτουργία των παιχνιδιών.
6. Πρόσβαση μέσω VPN ή άλλης τεχνικής από χώρες των οποίων οι κάτοικοι αποκλείονται.
7. Εκμετάλλευση σφαλμάτων λογισμικού ή τεχνικών λαθών για άντληση κερδών.

Υπεύθυνο Παιχνίδι και Αυτοαποκλεισμός

Δικά σας εργαλεία προστασίας

Το παιχνίδι είναι ψυχαγωγία και όχι πηγή εισοδήματος. Οφείλουμε να σας ενημερώνουμε για τα εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού και να ενεργούμε όταν διακρίνουμε σημάδια προβληματικής συμπεριφοράς.

1. Ορίζετε μόνοι σας όρια κατάθεσης, όρια ζημιάς και υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού.
2. Ζητείτε αυτοαποκλεισμό για συγκεκριμένη ή αόριστη διάρκεια, και εμείς κλείνουμε τον λογαριασμό εντός των προβλεπόμενων προθεσμιών.
3. Κατά τον αυτοαποκλεισμό δεν σας στέλνουμε εμπορικά μηνύματα και δεν δεχόμαστε νέες καταθέσεις.
4. Παρέχουμε συνδέσμους προς φορείς υποστήριξης όπως το KETHEA ALFA και το Gambling Therapy.
5. Επιφυλάσσουμε το δικαίωμα να προτείνουμε μόνοι μας αυτοαποκλεισμό αν εντοπίσουμε έντομα σημάδια εξάρτησης.

Κλείσιμο Λογαριασμού και Παράπονα

Κλείνετε τον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς αιτιολόγηση, μέσω της ομάδας υποστήριξης μας ή των ρυθμίσεων του προφίλ. Πριν από το οριστικό κλείσιμο εξοφλούνται τυχόν υπόλοιπα υπό την προϋπόθεση ότι έχετε εκπληρώσει τους όρους τυχόν ενεργού μπόνους.

1. Παράπονα υποβάλλετε πρώτα στη δική μας ομάδα, μέσω ζωντανής συνομιλίας 24/7 ή στο [email protected], και λαμβάνετε απάντηση εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.
2. Αν το θέμα δεν επιλυθεί ικανοποιητικά, μπορείτε να απευθυνθείτε στον πάροχο εναλλακτικής επίλυσης διαφορών που συνεργαζόμαστε.
3. Οι όροι αυτοί διέπονται από το δίκαιαιο which εφαρμόζεται βάσει της άδειας λειτουργίας μας.
4. Σε διαφορά που φτάνει σε δικαστικό επίπεδο, αρμόδια είναι τα δικαστήρια του τόπου της έδρας μας, χωρίς να θίγονται υποχρεωτικοί κανόνες προστασίας του καταναλωτή.

Τροποποιήσεις των Όρων

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους όρους αυτούς κάθε στιγμή, για νομικούς, ρυθμιστικούς ή λειτουργικούς λόγους. Η τρέχουσα έκδοση φιλοξενείται πάντα σε αυτή τη σελίδα, με ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης στο άνω μέρος της.

1. Ουσιώδεις αλλαγές σας ανακοινώνονται με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή με ειδοποίηση κατά τη σύνδεση στον λογαριασμό, τουλάχιστον 7 ημέρες πριν την έναρξη ισχύος τους.
2. Αν συνεχίσετε να παίζετε μετά την έναρξη ισχύος της τροποποίησης, θεωρείται ότι την αποδεχτήκατε.
3. Έχετε το δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας πριν την έναρξη ισχύος μιας ουσιώδους αλλαγής χωρίς καμία ρήτρα.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε θεωρείται ότι αποδέχθηκα τους όρους;

Από τη στιγμή που ολοκληρώνετε την εγγραφή σας και αρχίζετε να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μας, καθώς και κάθε φορά που συνεχίζετε το παιχνίδι μετά από δημοσιευμένη τροποποίηση.

Μπορώ να έχω δύο λογαριασμούς;

Όχι. Επιτρέπεται αποκλειστικά ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, νοικοκυριό, διεύθυνση IP και στοιχεία πληρωμής. Το δεύτερο λογαριασμό κλείνουμε και τυχόν κέρδη κατάσχονται.

Τι χρειάζομαι για την επαλήθευση KYC;

Ένα επίσημο έγγραφο ταυτότητας, αποδεικτικό διεύθυνσης ηλικίας έως τρικών μηνών και αποδεικτικό της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιείτε. Η επαλήθευση απαιτείται πριν από την πρώτη σας ανάληψη.

Πώς ζητώ αυτοαποκλεισμό;

Επικοινωνείτε με την υποστήριξη μας ή ενεργοποιείτε το σχετικό εργαλείο από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού. Ο αυτοαποκλεισμός είναι αμετάκλητος για όσο διάστημα έχετε ορίσει.

Μου επιτρέπεται να παίζω μέσω VPN;

Όχι. Η χρήση VPN ή παρόμοιων εργαλείων για πρόσβαση από αποκλεισμένη χώρα συνιστά απαγορευμένη πρακτική και οδηγεί σε κλείσιμο του λογαριασμού και κατάσχεση κερδών.