Πολιτική Απορρήτου του Snatch Casino

Στο Snatch Casino επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα κάθε φορά που δημιουργείτε λογαριασμό, καταθέτετε, παίζετε ή επικοινωνείτε μαζί μας. Λειτουργούμε από το 2021 με άδεια της Κουρασάο και εφαρμόζουμε τον Κανονισμό GDPR σε όλες our επεξεργασίες. Αυτή η πολιτική εξηγεί τι ακριβώς συλλέγουμε, γιατί, πόσο το κρατάμε και πώς ασκείτε τα δικαιώματά σας.

Τι δεδομένα συλλέγουμε

Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειάζονται για να λειτουργεί ο λογαριασμός σας και για να εκπληρώνουμε τις υποχρεώσεις μας έναντι του ρυθμιστή. Δεν δημιουργούμε προφίλ προσωπικότητας και δεν αγοράζουμε δεδομένα από τρίτους.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης όχι παλαιότερη των 3 μηνών, απόδειξη μεθόδου πληρωμής.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, στοιχήματα, κέρδη και ζημίες ανά συνεδία.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, σύστημα περιήγησης, χρονική σήμανση σύνδεσης.
• Δεδομένα συμπεριφοράς παιχνιδιού: ιστορικό συνεδιών, επιλεγμένα παιχνίδια, όρια καταθέσεων και ζημιών που έχετε θέσει.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν έχετε δεχθεί ή όχι να λαμβάνετε προσφορές και ενημερώσεις.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Κάθε κατηγορία δεδομένων εξυπηρετεί συγκεκριμένο σκοπό. Δεν χρησιμοποιούμε τα έγγραφα KYC για μάρκετινγκ και δεν διαβάζουμε το ιστορικό παιχνιδιού σας για να σας στείλουμε στοχευμένες προσφορές χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας, σύνδεση και υποστήριξη 24/7 μέσω live chat και email.
• Επαλήθευση ταυτότητας πριν από την πρώτη σας ανάληψη, σύμφωνα με τη διαδικασία KYC.
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων μέσω Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, τραπεζικής μεταφοράς και κρυπτονομισμάτων.
• Πρόληψη απάτης, φοροδιαφυγής και νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες (AML).
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού: έλεγχος ορίων, υπενθυμίσεις συνεδρίας και εφαρμογή αυτοαποκλεισμού.
• Μάρκετινγκ, μόνο αν έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση.
• Εκπλήρωση νομικών και ρυθμιστικών υποχρεώσεων απέναντι στις αρμόδιες αρχές.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Συμβατικότητα. Επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία του λογαριασμού, τις συναλλαγές και τα δεδομένα παιχνιδιού σας επειδή είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της σύμβασης που συνάψατε μαζί μας όταν δηλώσατε ότι είστε 18+ και δημιουργήσατε λογαριασμό.

Νομική υποχρέωση. Η επαλήθευση ταυτότητας, η τήρηση αρχείων συναλλαγών και η αναφορά ύποπτων δραστηριοτήτων βασίζονται σε υποχρεώσεις που προκύπτουν από το εφαρμοστέο δίκαιο περί AML και τους όρους της άδειάς μας.

Εύλογο συμφέρον. Χρησιμοποιούμε τεχνικά δεδομένα και δείκτες συμπεριφοράς για την πρόληψη απάτης, την ασφάλεια της πλατφόρμας και τη στατιστική βελτίωση της ταχύτητας και της σταθερότητας των 7.000 παιχνιδιών μας.

Συγκατάθεση. Το μάρκετινγκ μέσω email και SMS, καθώς και τα μη απαραίτητα cookies, απαιτούν τη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή, με αποτέλεσμα τη διακοπή σχετικής επεξεργασίας.

Χρόνοι διατήρησης στο Snatch Casino

Κρατάμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο το απαιτεί ο σκοπός της επεξεργασίας ή ο νόμος, όχι περισσότερο.

Με ποιον μοιραζόμαστε δεδομένα

Δεν πουλάμε ούτε εκμισθεύουμε τα δεδομένα σας. Μοιραζόμαστε μόνο ό,τι χρειάζεται κάθε πάροχος για να εκτελέσει τη δική του υπηρεσία, με συμβάσεις επεξεργασίας conforme στο άρθρο 28 του GDPR και με εντολές εμπιστευτικότητας.

• Πάροχοι πληρωμών: επεξεργαστές καρτών, παρόχοι ηλεκτρονικών πορτοφολιών και ανταλλάκτες κρυπτονομισμάτων, για την εκτέλεση καταθέσεων και αναλήψεων.
• Πάροχοι υπηρεσιών KYC και AML: για τον έλεγχο των εγγράφων και της νομιμότητας των συναλλαγών σας.
• Ρυθμιστικές αρχές και αρχές επιβολής του νόμου: αποκλειστικά κατόπιν νόμιμου αιτήματος.
• Πάροχοι φιλοξενίας, live chat και αναλύσεων: για τη λειτουργία του ιστότοπου και της υποστήριξης.

Τα δικαιώματά σας βάσει GDPR

Μπορείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παρακάτω δικαιώματα στέλνοντας αίτημα στο [email protected]. Απαντάμε εντός ενός μηνός, με παράταση δύο ακόμη μηνών μόνο για σύνθετα αιτήματα, και σας ενημερώνουμε εγγράφως για την παράταση.

• Πρόσβαση: να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που κρατούμε για εσάς.
• Διόρθωση: να διορθώσουμε ανακριβή στοιχεία του λογαριασμού σας.
• Διαγραφή: να διαγράψουμε δεδομένα που δεν χρειαζόμαστε πια για νόμιμο λόγο.
• Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο, μηχαναγνώσιμο αρχείο.
• Ένσταση: να εναντιωθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε εύλογο συμφέρον.
• Ανάκληση συγκατάθεσης: για μάρκετινγκ και μη απαραίτητα cookies, ανά πάσα στιγμή.
• Καταγγελία: δικαιούστε να προσφύγετε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Cookies και εργαλεία παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε απολύτως απαραίτητα cookies για τη σύνδεση και τη λειτουργία του καλαθιού πληρωμών, προαιρετικά cookies για στατιστική ανάλυση και, με τη συγκατάθεσή σας, cookies μάρκετινγκ. Την πλήρη λίστα, τις διάρκειες ισχύος και τον τρόπο διαχείρισης θα βρείτε στη σελίδα Cookies. Εκεί μπορείτε να απενεργοποιήσετε κάθε μη απαραίτητη κατηγορία χωρίς να χάσετε πρόσβαση στα παιχνίδια.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας

Κρυπτογραφούμε όλη τη μετάδοση δεδομένων μεταξύ της συσκευής σας και των διακομιστών μας με TLS και αποθηκεύουμε τα έγγραφα KYC σε κρυπτογραφημένη μορφή. Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται με αρχή της ελάχιστης αναγκαίας γνώσης: μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι των τμημάτων πληρωμών, KYC και υποστήριξης βλέπουν τα σχετικά αρχεία, με καταγραφή κάθε προβολής.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενδέχεται να δημιουργεί υψηλό κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, θα ειδοποιήσουμε την εποπτική αρχή εντός 72 ωρών και εσάς προσωπικά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, μαζί με τα μέτρα που έχουμε λάβει.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε ζητάτε τα έγγραφα KYC;

Πριν από την πρώτη σας ανάληψη. Ζητάμε ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης όχι παλαιότερη των 3 μηνών και απόδειξη της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιείτε.

Πόσον καιρό κρατάτε το ιστορικό συναλλαγών μου;

Τουλάχιστον 5 έτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας, επειδή αυτό επιβάλλει η ρυθμιστική νομοθεσία για την τήρηση αρχείων συναλλαγών.

Πώς σταματώ τα μηνύματα μάρκετινγκ;

Πατάτε τον σύνδεσμο διαγραφής σε οποιοδήποτε email ή στέλνετε αίτημα στο [email protected]. Διαγράφουμε τα στοιχεία μάρκετινγκ αμέσως μετά την ανάκληση της συγκατάθεσης.

Μπορώ να διαγράψω ολόκληρο τον λογαριασμό μου;

Ναι. Στείλτε αίτημα στο [email protected] και κλείνουμε τον λογαριασμό. Το συναλλακτικό ιστορικό διατηρείται για 5 έτη όπως απαιτεί ο νόμος, ενώ τα υπόλοιπα δεδομένα διαγράφονται.